Κανονισμός Λειτουργίας Μηχανισμού Διαχείρισης Παραπόνων & Ενστάσεων Φοιτητών

Το Πρόγραμμα Μεταπτυχιακών Σπουδών (Π.Μ.Σ.) «Ανθρώπινη Απόδοση» του ΤΕΦΑΑ Θεσσαλονίκης έχει θεσπίσει ένα διαφανές και δομημένο μηχανισμό διαχείρισης παραπόνων και ενστάσεων. Στόχος του κανονισμού είναι η επίλυση θεμάτων που αφορούν την ποιότητα των παρεχόμενων εκπαιδευτικών και διοικητικών υπηρεσιών, διασφαλίζοντας ένα δίκαιο και λειτουργικό περιβάλλον φοίτησης.

📌 Τι Καλύπτει ο Μηχανισμός Διαχείρισης Παραπόνων & Ενστάσεων;

Ο μηχανισμός απευθύνεται σε ενεργούς προπτυχιακούς & μεταπτυχιακούς φοιτητές/ριες και αφορά ζητήματα όπως:
✅ Διαφωνίες σε θέματα σπουδών & φοίτησης
✅ Ανάρμοστη συμπεριφορά από μέλος ακαδημαϊκού ή διοικητικού προσωπικού
✅ Ελλιπής ενημέρωση φοιτητών/ριών από διδάσκοντες ή διοικητικά στελέχη

📌 Διαδικασία Υποβολής Παραπόνων & Ενστάσεων

📌 Βήμα 1: Οι φοιτητές/ριες καλούνται να ενημερωθούν για τις υποχρεώσεις & τα δικαιώματά τους μέσω του Οδηγού Σπουδών και των επίσημων κανονισμών του Π.Μ.Σ.

📌 Βήμα 2: Για οποιοδήποτε θέμα, οι φοιτητές/ριες πρέπει αρχικά να επικοινωνήσουν με τον Ακαδημαϊκό τους Σύμβουλο, ο οποίος παρέχει καθοδήγηση και υποστήριξη για θέματα σπουδών, αξιολόγησης και γενικότερης φοίτησης.

📌 Βήμα 3: Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί μέσω του Ακαδημαϊκού Συμβούλου, ο/η φοιτητής/ρια μπορεί να συμπληρώσει και να υποβάλει το “Έντυπο Υποβολής Παραπόνων & Ενστάσεων”:

• Ηλεκτρονικά μέσω της Γραμματείας
• Δια ζώσης σε έντυπη μορφή στη Γραμματεία του Π.Μ.Σ.

📌 Βήμα 4: Η Γραμματεία διαβιβάζει το αίτημα:

• Στον/στην Πρόεδρο του Τμήματος
• Στις Συντονιστικές Επιτροπές των Προγραμμάτων Μεταπτυχιακών Σπουδών
• Αν κριθεί απαραίτητο, το θέμα μπορεί να παραπεμφθεί στη Συνέλευση του Τμήματος για τελική απόφαση

📌 Βήμα 5: Ο/η φοιτητής/ρια ενημερώνεται για την έκβαση του αιτήματος. Αν η προτεινόμενη λύση δεν τον/την ικανοποιεί, μπορεί να υποβάλει αίτημα επανεξέτασης στη Συνέλευση του Τμήματος.

📌 Βήμα 6: Η απόφαση της Συνέλευσης του Τμήματος είναι οριστική.

📌 Εχεμύθεια & Ανωνυμία

📌 Όλες οι διαδικασίες γίνονται με απόλυτη διαφάνεια, σεβασμό στα προσωπικά δεδομένα και ανωνυμία του φοιτητή/ριας που υποβάλλει το αίτημα.

📜 Κατεβάστε τον πλήρη Κανονισμό

📄 Κανονισμός Λειτουργίας Μηχανισμού Διαχείρισης Παραπόνων & Ενστάσεων

📌 Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με τη Γραμματεία του Π.Μ.Σ.